CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ / HOÀN TIỀN

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại SAMBACMY.VN . Do đó chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất phục vụ mọi nhu cầu mua sắm của quý khách.

Để việc mua sắm của quý khách tại SAMBACMY.VN là trải nghiệm dịch vụ thân thiện, chúng tôi hy vọng quý khách lúc nhận hàng kiểm tra kỹ lại:

  • Số lượng.
  • Tên sản phẩm và chất lượng.
  • Thông tin sản phẩm, thông tin người nhận (Đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng được bỏ trong hộp) trong lúc nhận hàng trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.

Tuy nhiên để quý khách yên tâm hơn trong việc mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của SAMBACMY.VN , chúng tôi xây dựng chính sách đổi/ trả/ hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ đơn hàng của Quý khách tại SAMBACMY.VN 

Điều kiện đổi trả:

SAMBACMY.VN hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm cho quý khách nếu:

  • Sản phẩm còn nguyên bao bì như hiện trạng ban đầu.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi kèm theo.
  • Hóa đơn GTGT ( nếu có)

Chính sách đổi trả:

Tất cả các đơn hàng đổi trả cần được chụp hình và gửi email về [email protected] với tiêu đề “Đổi Trả Đơn Hàng #100xxx”:

  • Chụp hình về tình trạng sản phẩm, nêu rõ lỗi kỹ thuật nếu có.
  • Chụp hình về tình trạng bao bì, chú ý các điểm như:
    • Sản phẩm có được bọc màng co hay không?
    • Hộp bị ướt …?
Nội dung đổi/ trả sản phẩm Cách thức xử lý
1 do nhà cung cấp
  • SAMBACMY.VN  có sản phẩm→ đổi mới cùng sản phẩm
  • SAMBACMY.VN  hết hàng→ Hoàn tiền (*)/ Quý khách có thể chọn mặt hàng khác tại website SAMBACMY.VN .
2 Sản phẩm hỏng do quý khách
  • Không hỗ trợ đổi/ trả
3 Giao nhầm/ giao thiếu ( thiếu sản phẩm đã đặt, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng kèm theo)
  • Giao nhầm → Đổi lại đúng sản phẩm đã đặt.
  • Giao thiếu → Giao bù thêm số lượng còn thiếu theo đơn hàng
4 Chất lượng hàng hóa kém do vận chuyển
  • trong vòng 48h

CHÍNH SÁCH CAM KẾT ĐẶC BIỆT TỪ SÂM BẮC MỸ CND:

HOÀN TRẢ NẾU KHÔNG HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM.

*ĐIỀU KIỆN:

1 đơn hàng chỉ được 1 sản phẩm được mở dùng thừ. Các sản phẩm còn lại phải còn nguyên
ven.
Ví dụ đơn hàng có 5 hộp nhân sâm táo đỏ hòa tan thì chỉ 1 hộp được mở dùng thừ, số còn lại
phải nguyên vẹn chưa dùng.
-Bao bì còn đầy đủ: Không rách, nát
– 1 sản phẩm đã dùng thừ phải còn lại: 2/3 hay 50% sản phẩm (tùy loại)

 *Mỗi sản phẩm dùng thử có mức dùng không vượt quá quy định như sau:

– Sâm táo đỏ (hộp 20 gói): không quá 10 gói

– Sâm bột (hộp 2 hũ hoặc 5 hũ): không quá 1/2 hũ

– Sâm viên (lọ 60 viên): không quá 20 viên

– Sâm hòa tan (hộp 30 gói): không quá 7 gói

– Sâm hòa tan (hộp 7 gói): không quá 2 gói

– Sâm hoạt huyết (hộp 20 gói): không quá 10 gói

– Sâm dưỡng khớp (hộp 20 gói): Không quá 10 gói.

(*) Phương thức hoàn tiền: Thông qua tài khoản ngân hàng từ 2-7 ngày làm việc ( sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về)

Chúng tôi sẽ kiểm tra các trường hợp trên và giải quyết cho quý khách trong 30 ngày làm việc kể từ khi quý khách nhận được hàng, quá thời hạn trên rất tiếc chúng tôi không giải quyết khiếu nại.

Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả

  • Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm,…nếu có).
    • Hóa đơn giá trị gia tăng của SAMBACMY.VN
    • Phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)
  • Lưu ý: Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về SAMBACMY.VN .
    • Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, SAMBACMY.VN  sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua điện thoại/email .